Zoom Phoneの録音・録画ファイルが『アップロード待ち』の状態になった場合、どのように解決すればよいですか？
Zoom Phoneとamptalkを利用している際に、録音・録画データが「アップロード待ち」のまま進まない場合、以下のポイントをご確認ください。本記事では、解決方法を順を追って説明しています。
アップロード遅延を解消するための確認ポイント
1. 権限の確認
Zoom管理者の権限が変更され、amptalkとの連携に影響を与えていないかを確認してください。 - 特に、録音やクラウドストレージへのアクセス権限に問題がないか注意してください。
2. amptalkとZoomの再連携
amptalkとZoomを再連携し問題が解決するか試してください。 - 再連携により、システム間での通信障害が解消される可能性があります。
3. Zoomクラウドポータルの確認
該当する録音データがZoomのWEBポータル上にクラウドレコーディングとして保存されているか確かめてください。
手動アップロードの方法
Zoomからamptalkへのデータアップロード
録音データがZoomのクラウドに保存されている場合、以下の手順で手動アップロードを試みることができます。 - ZoomのWEBポータルから録音データをダウンロード - ダウンロードしたデータをamptalkに手動でアップロード
ベストプラクティスと予防策
定期的にZoom管理者権限を確認し、不要な変更が連携に影響しないようにする。
amptalkとZoomのシステム間の連携を定期的に再確認する。
録音やデータを常にクラウドに保存する設定を有効にしておく。
関連トピック
これらの手順で問題が解決しない場合は、システム管理者またはサポートチームにお問い合わせください。